배달의민족 배민 고객센터 전화번호

배달의민족 배민 고객센터 전화번호

누구나 한 번쯤은 사용해봤을 법한 배달의민족, 줄여서 '배민'.
음식을 주문하고, B마트에서 생필품을 사고, 심지어 편의점보다 더 편리하게 쇼핑하는 이 앱은
이제 대한민국의 일상에 깊숙이 자리잡았습니다. 하지만 간혹 주문 오류, 결제 문제, 배달 지연 등
예상치 못한 문제가 발생했을 때, 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 배민 고객센터 전화번호입니다.

이 글에서는 배달의민족 고객센터 전화번호를 중심으로
어떤 상황에서 어떤 연락처를 이용해야 하는지,
그리고 앱을 통해 상담원을 만나는 방법까지 상세히 알려드립니다.

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배달의민족 고객센터 전화번호 총정리

배민은 서비스 유형에 따라 여러 개의 고객센터 번호를 운영하고 있습니다.
단순히 음식 배달과 관련된 문제뿐 아니라,
배민스토어, B마트, 광고 입점 관련 등 다양한 영역에 걸쳐 대응하고 있습니다.

1. 일반 고객 문의

전화번호: 1600-0987
운영 시간: 24시간 연중무휴
문의 내용:
- 배달 오류
- 주문 취소
- 환불 요청
- 리뷰 관련 이슈 등

2. 배민스토어 및 B마트 고객센터

전화번호: 1600-0025
운영 시간: 오전 6시 ~ 다음날 오전 1시
문의 내용:
- B마트 주문 문제
- 상품 불량 및 반품
- 배송 지연

3. 광고 및 입점 문의

전화번호: 1600-2111
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
문의 내용:
- 가게 신규 등록
- 광고 상품 신청
- 프로모션 문의 등

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배민 앱에서 고객센터 이용하는 방법

전화 연결이 어렵거나 빠른 처리를 원한다면,
배민 앱 내 고객센터 메뉴를 활용해 보세요.
상담원 연결뿐 아니라 실시간 채팅 상담도 가능합니다.

앱 내 고객센터 접근 방법

배달의민족 앱을 실행합니다.
하단 메뉴에서 ‘My배민’을 선택합니다.
스크롤을 내려 ‘고객센터’ 항목을 찾습니다.
‘실시간 채팅 상담’ 혹은 ‘고객안심센터 상담’ 중 하나를 선택합니다.

실시간 채팅 상담

운영 시간: 오전 11시 ~ 다음날 오전 2시
상담 범위:
- 단순한 문의
- 주문 관련 처리
- 불편 사항 접수
- 환불 처리 요청 등

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 배민 고객센터는 24시간 이용 가능한가요?

A: 일반 고객 문의 전화번호인 1600-0987은 24시간 운영됩니다.
단, B마트 관련 고객센터 1600-0025는 오전 6시부터 다음날 오전 1시까지만 운영됩니다.

Q2. 배민 앱에서 상담원과 바로 연결되나요?

A: 네. 앱 내 ‘My배민’ > ‘고객센터’ > ‘고객안심센터 상담’을 통해
상담원 연결이 가능하며, 실시간 채팅 상담도 선택할 수 있습니다.

Q3. 전화 연결이 오래 걸릴 때 대처 방법은?

A: 앱 내 채팅 상담 기능을 활용하거나, 앱의 문의 게시판에
문제를 접수하면 전화보다 더 빠르게 해결되는 경우도 많습니다.

Q4. 주문 취소는 고객센터를 통해서만 가능한가요?

A: 아닙니다. 일부 주문은 앱 내에서 직접 취소할 수 있습니다.
하지만 조리 시작 이후에는 고객센터 상담이 필요할 수 있습니다.

Q5. 리뷰 관련 문제는 어디에 문의하나요?

A: 리뷰 삭제나 부적절한 리뷰 신고 등의 문제는
고객센터 1600-0987 혹은 앱 내 채팅 상담을 통해 접수하실 수 있습니다.

이런 상황에서는 이렇게 하세요!

상황	이용할 고객센터 번호	이용 방법
배달 오류 발생	1600-0987	전화 또는 앱 채팅
B마트 물품 불량	1600-0025	전화 문의
광고 문의 및 가게 입점	1600-2111	전화 문의 (평일만 가능)
조리 시작 전 주문 취소	앱 내 직접 취소	‘주문 내역’에서 가능
환불 요청	전화 또는 앱 상담	상황에 따라 다름